小牛津維修流程

※注意事項(請務必詳細閱讀)

1.送修後主動選擇放棄維修並不回寄者,商品將自動轉為回收報廢處理。

2.送修後聯繫不上,或報價後無法取得回覆者,本公司至多將商品存放保管1年,若超過1年仍無法取得回覆,商品將自動轉為回收報廢處理。

3.若您將商品寄至小牛津3C維修部門進行維修,視為同意以上內容,送修後請務必注意來電訊息,以免喪失您的權益。

 

維修項目

小牛津關心孩子和爸媽,獨家設立3C維修部門,提供業界最高等級的保固維修服務

3C電子類產品維修方式請往下看。或撥打0800-828866, 或fb私訊線上客服,小牛津會協助您進行維修流程。
書籍與教玩具不做保固維修,因此也無須輸入保固系統。如遇到生產瑕疵新品不良,您可至原門市更換,我們的經銷商均有受過這方面的處理訓練。

請注意:原廠零件是優質維修的關鍵,請按包裝內說明經由原廠維修,才能確保您取回的產品可以正常運作。 若在維修案件中發現來路不明的零件或未經允許的拆裝現象,本公司得拒絕維修,並不對任何該案件故障損失承擔義務。

 

保固範圍

本公司保固對象為本公司在台灣所有自產或經合法經銷之3C電子商品。經小牛津認定因為製造上或運送時的瑕疵以致產品功能不正常時,在保固期內將負責維修或更換相同類型之產品,並且不收取額外維修費用。(顧客需負擔運送到小牛津所生之單趟運費,寄回之運費由小牛津負擔) 。唯有下列情形之一則無法保修

1. 產品經過非小牛津授權的維修或拆裝。

2. 保固標籤或防拆標籤經更改或破損。

3. 未線上登錄產品資料或不登錄完整。

4. 非於正式授權之經銷管道所購買之產品。

5. 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如:水災、火災、颱風、雷擊等天然災害所造成之損害 或運送碰撞、使用後所產生的污損或損耗等,則不在本保固範圍內。

6. 用於說明用途以外的情況造成機器損壞,則屬人為損壞,不列入保固條件中。

7. 經過消費者自行增減內容(如:歌曲、故事...)的商品不列入保固範圍中。

8. 3C產品本體(系指機體上有保固序號產品)保固時間為3個月~一年不等(非人為因素損壞),依登錄時保固時間為準,電池為消耗品保固三個月,遙控器不在保固範圍內。有效日期依線上保固登錄紀錄或實體保固卡蓋店章為準,若缺少前述兩種憑證則以工程部門查詢生產序號為準,也就是說以小牛津生產月份起,往後12個月內為保固期限。超過保固期限或無法證實保固月份,您仍可聯絡客服申請維修,但費用與零件存貨狀態則需以當時報價為準,小牛津會盡力修復但無法保證金額限度或其他事項。

👉點我進行線上保固登錄

 

維修流程
1.請先致電或私訊客服您的商品詳細故障狀況,讓我們為您進行線上故障排除
2.如無法排除,請準備好需要維修商品與故障相關的配件 (如帽T熊充電問題請附加傳輸線+搖控器….等)
3.如在一年保固期間內,請先上官網登錄保固,再以便條紙描述商品「故障狀況」, 附上姓名、電話、地址等個人資料
4.寄到:新北市中和區中板路47巷17號2樓   小牛津維修部收   聯絡電話: 02-22268866#221 

您可以於寄出後3-5天至維修進度網頁查詢 1.是否已收件 2.維修進度

維修進度查詢

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