親愛的消費者 我們的商品無法滿足您的標準嗎?那麼請依下列說明處理,我們會盡力協助您退貨。

在本說明撰寫的時間點,小牛津均以退貨後寄送新品的方式處理換貨,請您注意。

對於經由本網站購買商品的客戶,您的7天內退貨/退款方式是:

由本網站銷售之商品,在貨品送出並簽收完成後,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日)。在這段期間內,商品(含包裝)只要未造成人為污損、故障或是其他任何非可歸責於客戶之損壞,小牛津均接受退貨/退款。(若有特殊原因,我們將會在銷售時商品說明本身即特別注明不得退換貨,敬請您注意這類商品不包括在保障範圍內)

請登入本網站並找到您的訂單紀錄,在訂單明細內可以聯絡客服處理。若等待超過兩個工作天(不含例假日)沒有回應,您可以用站內信件或免費客服專線:0800-82-8866 再次聯絡我們。

  1. 在頁面右上方點選會員圖示
  2. 在彈出視窗選擇「訂單查詢」
  3. 在您的會員個人頁面選擇「查詢訂單」
  4. 在您需要取消的訂單處,選擇「取消訂單」
    (若無出現字樣,或無法點選,則代表此訂單因其他原因無法取消。請利用訂單明細內的留言FB、Line等管道聯絡客服瞭解詳情)
  5. 在取消訂單的彈出視窗,再次確認您的選擇。
  6. 取消的訂單在查詢時會顯示已取消。

請將退換貨商品恢復收到時的包裝並封箱。您無需支付任何費用,物流公司會與您約定回收時間。

若為紙本發票,退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回後由我們處理。電子發票則由本公司自行處理,無須您另行提供。

貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內完成退刷/退匯款作業。如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於各銀行作業時間不同,建議您兩週以上沒有收到退款時,向信用卡發卡銀行進行查詢。如您在訂購時選擇匯款,我們將由客服人員主動詢問您的指定匯款帳戶(需本人帳戶)再進行退款。。

請注意您本訂單使用的一次性特殊折扣碼或紅利點數,一經退貨流程時即被註銷,事後無法復原也無法給予補償。

對於經由本網站購買商品的客戶,您的7天內退貨/退款方式是:

我們無法查閱其他店家的資料。建議在鑑賞期內聯絡您的售出平台客服,按照他們的規定指示進行處理。

對於售出已超過7天,不屬鑑賞期的客戶需求支援

我們會盡力協助,請參考我們的維修流程。雖然過了鑑賞期,但是您和您的寶貝都知道有感情的老東西比較好用。

2018/10/19 修訂

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