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小牛津關心孩子和爸媽,獨家設立3C維修部門,提供業界最高等級的保固維修服務

3C電子類產品維修請致電免付費電話0800-828866 (市話撥打),小牛津會協助您進行維修流程。
書籍與教具不做保固維修,因此也無須輸入保固系統。如遇到生產瑕疵新品不良,您可至原門市更換,我們的經銷商均有受過這方面的處理訓練。

本公司保固對象為本公司在台灣所有自產或經合法經銷之3C電子商品。經小牛津認定因為製造上或運送時的瑕疵以致產品功能不正常時,在保固期內將負責維修或更換相同類型之產品,並且不收取額外維修費用。(顧客需負擔運送到小牛津所生之單趟運費,寄回之運費由小牛津負擔) 。唯有下列情形之一則無法保修

1. 產品經過非小牛津授權的維修或拆裝。

2. 保固標籤或防拆標籤經更改或破損。

3. 未線上登錄產品資料或不登錄完整。

4. 非於正式授權之經銷管道所購買之產品。

5. 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如:水災、火災、颱風、雷擊等天然災害所造成之損害 或運送碰撞、使用後所產生的污損或損耗等,則不在本保固範圍內。

6. 用於說明用途以外的情況造成機器損壞,則屬人為損壞,不列入保固條件中。

7. 經過消費者自行增減內容(如:歌曲、故事...)的商品不列入保固範圍中。

3C產品本體保固時間為一年,電池為消耗品保固三個月。有效日期依線上保固登錄紀錄或實體保固卡蓋店章為準,若缺少前述兩種憑證則以工程部門查詢生產序號為準,也就是說以小牛津生產月份起,往後12個月內為保固期限。超過保固期限或無法證實保固月份,您仍可聯絡客服申請維修,但費用與零件存貨狀態則需以當時報價為準,小牛津會盡力修復但無法保證金額限度或其他事項。

3C電子類產品維修請不用客氣,致電免付費電話0800-828866 (市話撥打),小牛津樂意協助您進行維修流程。

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