1.送修後主動選擇放棄維修並不回寄者,商品將自動轉為回收報廢處理。
2.送修後聯繫不上,或報價後無法取得回覆者,本公司至多將商品存放保管1年,若超過1年仍無法取得回覆,商品將自動轉為回收報廢處理。
3.若您將商品寄至小牛津3C維修部門進行維修,視為同意以上內容,送修後請務必注意來電訊息,以免喪失您的權益。
小牛津關心孩子和爸媽,獨家設立3C維修部門,提供業界最高等級的保固維修服務
3C電子類產品維修方式請往下看。或撥打0800-828866, 或fb私訊線上客服,小牛津會協助您進行維修流程。
書籍與教玩具不做保固維修,因此也無須輸入保固系統。如遇到生產瑕疵新品不良,您可至原門市更換,我們的經銷商均有受過這方面的處理訓練。
請注意:原廠零件是優質維修的關鍵,請按包裝內說明經由原廠維修,才能確保您取回的產品可以正常運作。 若在維修案件中發現來路不明的零件或未經允許的拆裝現象,本公司得拒絕維修,並不對任何該案件故障損失承擔義務。
本公司保固對象為本公司在台灣所有自產或經合法經銷之3C電子商品。經小牛津認定因為製造上或運送時的瑕疵以致產品功能不正常時,在保固期內將負責維修或更換相同類型之產品,並且不收取額外維修費用。(顧客需負擔運送到小牛津所生之單趟運費,寄回之運費由小牛津負擔) 。唯有下列情形之一則無法保修
1. 產品經過非小牛津授權的維修或拆裝。
2. 保固標籤或防拆標籤經更改或破損。
3. 未線上登錄產品資料或不登錄完整。
4. 非於正式授權之經銷管道所購買之產品。
5. 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如:水災、火災、颱風、雷擊等天然災害所造成之損害 或運送碰撞、使用後所產生的污損或損耗等,則不在本保固範圍內。
6. 用於說明用途以外的情況造成機器損壞,則屬人為損壞,不列入保固條件中。
7. 經過消費者自行增減內容(如:歌曲、故事...)的商品不列入保固範圍中。
8. 3C產品本體(系指機體上有保固序號產品)保固時間為3個月~一年不等(非人為因素損壞),依登錄時保固時間為準,電池為消耗品保固三個月,遙控器不在保固範圍內。有效日期依線上保固登錄紀錄或實體保固卡蓋店章為準,若缺少前述兩種憑證則以工程部門查詢生產序號為準,也就是說以小牛津生產月份起,往後12個月內為保固期限。超過保固期限或無法證實保固月份,您仍可聯絡客服申請維修,但費用與零件存貨狀態則需以當時報價為準,小牛津會盡力修復但無法保證金額限度或其他事項。
您可以於寄出後3-5天至維修進度網頁查詢 1.是否已收件 2.維修進度