小牛津公司服務公告敬致2018年12月「查查狗」系列8G版本故事機使用者

親愛的小牛津愛用者您好：

感謝您一直以來對於小牛津產品的支持與愛護。近來我們注意到，有極少數購買「查查狗故事機」8G版的消費者，發生以下現象

連接電腦時無法正確讀取記憶卡容量，或錯誤地顯示為4G

由於代工廠的錯誤，導致記憶卡有錯誤的格式產生。

目前市面上有問題的批次均已進行回收，不會對於新購的消費者權益產生影響。本狀況亦不會導致任何安全問題或預設功能故障，只在您連接電腦時錯誤地顯示為4G容量。

受到影響的出貨批次大致在12月中旬～1月初，請依下列方式辨識外盒：

如果您的查查狗遇到上述狀況，請聯絡官方客服登記，並依下列方式取出您的記憶卡：

您取下的記憶卡應該如下圖：

若證實您所擁有的產品是受到影響的機器，您可將卡片寄回後，我們會再寄出正確的記憶卡給您更換。

1.請使用掛號郵件寄出記憶卡
235新北市中和區中板路47巷17號2樓    客服部收
02-22268866

2.客服部收到您的卡片後，會依郵戳上金額，連同新的8G記憶卡一併寄回
您將會收到：1.退回郵資  2.新8G卡

您的保固服務期限亦不會受到影響。

如果您對於產品有任何問題，煩請聯絡小牛津客服，將有專人提供相關協助。造成您的不便之處，我們在此深感抱歉。未來我們將秉持一貫的服務熱忱，繼續提供優質的產品及服務，也希望您能夠持續給予我們支持與鼓勵。

小牛津客服中心免付費電話0800-828866

服務時間: AM 09:00~PM 09:00 (週一至週日)

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小牛津國際文化股份有限公司 敬啟

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